CRM für einen Reparaturdienst
CRM für meine Reparaturwerkstatt
Ein System für meine Computer-Reparaturwerkstatt. Es bringt Kunden, Reparaturaufträge, Techniker, Aufgaben und Finanzen zusammen – von der Geräteannahme bis zur Rückgabe an den Kunden.
Identifizieren Sie ein Gerät anhand eines Fotos
Beim Erstellen eines Reparaturauftrags können Sie ein Foto eines Laptops oder eines anderen Geräts machen. Die integrierte KI identifiziert Typ, Hersteller und Modell und hilft so beim Ausfüllen des Formulars. Das Ergebnis kann manuell überprüft und korrigiert werden.
Funktionen und Implementierung
Von der Geräteannahme bis zur RückgabeReparaturphasen und Technikerverantwortung
Werkstattreparaturen und Besuche vor Ort, Diagnose, Kundenfreigabe, Reparaturarbeiten, Warten auf Teile, Fertigstellung und Rücksendung. Zu jedem Auftrag werden die verantwortlichen Mitarbeiter und deren Statushistorie erfasst.
Kunden und AdressenKundenprofile und Servicehistorie
Telefonnummernsuche, Kontaktdaten und mehrere Adressen für jeden Kunden. Bestellungen werden mit Kundenprofilen verknüpft, um den Serviceverlauf zu bewahren und die Adresse für einen Besuch vor Ort auszuwählen.
Fotos und KI-ErkennungGerätefotos und automatische Modellidentifikation
Die Gemini-Integration analysiert Gerätefotos und gibt Typ, Hersteller und Modell zurück. Geräte- und Reparaturfotos können bei der Bestellung gespeichert werden. Sprachaufnahmen können auch in Text transkribiert werden.
Reparaturarbeiten, Ersatzteile und DiagnoseReparaturdetails in jeder Bestellung
Ein Servicekatalog, Diagnoseaufzeichnungen, interne Notizen, Ersatzteile und unterstützende Dateien. Es können Arbeiten externer Techniker einbezogen, erledigte Aufgaben erfasst und die Auftragssumme berechnet werden.
Zahlungen und FinanzenEinnahmen, Ausgaben und Berichte
Bestellen Sie Zahlungen, Zahlungsmethoden, Ausgaben und Ausgabenkategorien. Einnahmen- und Ausgabenberichte geben einen Überblick über die Finanzen der Werkstatt.
Aufgaben und BenachrichtigungenWiederkehrende Aufgaben und Erinnerungen
Mitarbeiteraufgaben und Teilaufgaben, automatisch wiederkehrende Aufgaben und Push-Benachrichtigungen. Mit den Benachrichtigungseinstellungen können Benutzer auswählen, welchen Ereignissen sie folgen möchten.
Mitarbeiterzugriff und AktivitätsverlaufBerechtigungen für verschiedene Bereiche des Systems
Authentifizierung, Kontostatus und individuelle Mitarbeiterberechtigungen. Das System umfasst ein Aktivitätsprotokoll, während in der Historie jeder Bestellung der Fortschritt durch die Reparaturphasen verfolgt wird.
Einstellungen und druckbare DokumenteWerkstatteinstellungen und Dokumente
Konfigurierbare Geräte- und Kundentypen, enthaltenes Zubehör, Anfragequellen, Zahlungsmethoden und Garantiefristen. Es gibt Formulare zur Geräteannahme und -rückgabe, Firmendetails und einen Katalog mit Reparaturdienstleistungen.
- Laravel
- MySQL
- Gemini API
- Tailwind CSS
- Nginx
- PHP-FPM
Systemschnittstelle
Internes System: Nur Mitarbeiter haben Zugriff auf die Daten.