CRM для сервисного центра
CRM мастерской
Система для моей мастерской по ремонту компьютеров. Объединяет клиентов, заказы, работу мастеров, задачи и финансовый учёт — от приёма устройства до его выдачи.
Модель устройства — по фотографии
При создании заказа можно сфотографировать ноутбук или другое устройство. Встроенный ИИ определяет тип, производителя и модель и помогает заполнить карточку. Результат можно проверить и исправить вручную.
Возможности и устройство системы
Заказ от приёма до выдачиЭтапы ремонта и ответственность мастеров
Приём в мастерской и выездные заявки, диагностика, согласование с клиентом, выполнение работ, ожидание запчастей, готовность и выдача. Для заказа сохраняются ответственные сотрудники и история изменений статуса.
Клиенты и адресаКарточки клиентов и история обращений
Поиск по телефону, контакты и несколько адресов одного клиента. Заказы связаны с карточкой клиента, чтобы сохранять историю обращений и выбирать нужный адрес для выезда.
Фото и распознавание с ИИФотографии устройства и автоматическое заполнение модели
Интеграция Gemini анализирует снимки устройства и возвращает его тип, производителя и модель. В заказе можно хранить фотографии устройства и ремонта. Также реализован перевод голосовых записей в текст.
Работы, запчасти и диагностикаСостав ремонта внутри заказа
Каталог работ, записи диагностики, служебные заметки, запчасти и подтверждающие файлы. Можно учитывать работы внешних мастеров, фиксировать выполненные операции и собирать стоимость заказа.
Оплаты и финансовый учётДоходы, расходы и отчёты
Учёт оплат по заказам, способов оплаты, расходов и их категорий. Отчёты по доходам и расходам помогают видеть финансовую сторону работы мастерской.
Задачи и уведомленияПовторяющиеся задачи и напоминания
Задачи и подзадачи для сотрудников, автоматическое создание повторяющихся задач и push-уведомления. Настройки уведомлений позволяют выбирать нужные события.
Доступ сотрудников и история действийПрава на разные разделы системы
Авторизация, активность учётных записей и отдельные права сотрудников. В системе предусмотрен журнал действий, а история заказа показывает его прохождение по этапам.
Настройки и печатные формыСправочники и документы мастерской
Настраиваются типы устройств и клиентов, комплектность, источники обращений, способы оплаты и срок гарантии. Есть печатные формы приёма и выдачи, реквизиты компании и справочники работ.
- Laravel
- MySQL
- Gemini API
- Tailwind CSS
- Nginx
- PHP-FPM
Интерфейс системы
Рабочая система: доступ к данным только у сотрудников.