CRM voor een reparatieservice
CRM voor mijn reparatiewerkplaats
Een systeem voor mijn computerreparatiewerkplaats. Het brengt klanten, reparatieorders, technici, taken en financiën samen – van het accepteren van een apparaat tot het terugsturen ervan naar de klant.
Identificeer een apparaat vanaf een foto
Bij het aanmaken van een reparatieopdracht kunt u een foto maken van een laptop of een ander apparaat. De geïntegreerde AI identificeert het type, de fabrikant en het model om het formulier te helpen invullen. Het resultaat kan handmatig worden bekeken en gecorrigeerd.
Kenmerken en implementatie
Van apparaatinname tot retourzendingReparatiefasen en verantwoordelijkheden van de technicus
Reparaties in de winkel en bezoeken ter plaatse, diagnostiek, goedkeuring van de klant, reparatiewerkzaamheden, wachten op onderdelen, voltooiing en terugzending. Elke bestelling registreert de verantwoordelijke medewerkers en de statusgeschiedenis ervan.
Klanten en adressenKlantprofielen en servicegeschiedenis
Zoeken op telefoonnummer, contactgegevens en meerdere adressen voor elke klant. Bestellingen worden gekoppeld aan klantprofielen om de servicegeschiedenis te behouden en het adres voor een bezoek ter plaatse te selecteren.
Foto's en AI-herkenningApparaatfoto's en automatische modelidentificatie
De Gemini-integratie analyseert apparaatfoto's en retourneert het type, de fabrikant en het model. Apparaat- en reparatiefoto's kunnen bij de bestelling worden opgeslagen. Spraakopnamen kunnen ook in tekst worden omgezet.
Reparatiewerkzaamheden, onderdelen en diagnostiekReparatiedetails binnen elke bestelling
Een servicecatalogus, diagnosegegevens, interne aantekeningen, reserveonderdelen en ondersteunende bestanden. Werkzaamheden van externe monteurs kunnen worden meegenomen, uitgevoerde werkzaamheden worden vastgelegd en het ordertotaal kan worden berekend.
Betalingen en financiënInkomsten, uitgaven en rapporten
Betalingen, betaalmethoden, uitgaven en uitgavencategorieën bestellen. Inkomsten- en uitgavenrapporten geven een overzicht van de financiën van de reparatiewerkplaats.
Taken en meldingenTerugkerende taken en herinneringen
Taken en subtaken van medewerkers, automatisch terugkerende taken en pushmeldingen. Met meldingsinstellingen kunnen gebruikers kiezen welke evenementen ze willen volgen.
Toegang van medewerkers en activiteitengeschiedenisMachtigingen voor verschillende delen van het systeem
Authenticatie, accountstatus en individuele werknemersrechten. Het systeem bevat een activiteitenlogboek, terwijl de geschiedenis van elke bestelling de voortgang tijdens de reparatiefasen bijhoudt.
Instellingen en afdrukbare documentenReparatiewerkplaatsinstellingen en documenten
Configureerbare apparaat- en klanttypes, inclusief accessoires, informatiebronnen, betalingsmethoden en garantieperioden. Er zijn inname- en retourformulieren voor apparaten, bedrijfsgegevens en een catalogus met reparatiediensten.
- Laravel
- MySQL
- Gemini API
- Tailwind CSS
- Nginx
- PHP-FPM
Systeeminterface
Intern systeem: alleen medewerkers hebben toegang tot de gegevens.