CRM per un servizio di riparazione
CRM dell'officina riparazioni
Un sistema per la mia officina di riparazione computer. Riunisce clienti, ordini di riparazione, tecnici, attività e finanze: dall'accettazione di un dispositivo alla restituzione al cliente.
Identificare un dispositivo da una foto
Quando crei un ordine di riparazione, puoi scattare una foto di un laptop o di un altro dispositivo. L'intelligenza artificiale integrata ne identifica il tipo, il produttore e il modello per facilitare la compilazione del modulo. Il risultato può essere rivisto e corretto manualmente.
Caratteristiche e implementazione
Dall'ingresso del dispositivo alla restituzioneFasi della riparazione e responsabilità del tecnico
Riparazioni in officina e visite sul posto, diagnostica, approvazione del cliente, lavori di riparazione, attesa di parti, completamento e restituzione. Ogni ordine registra i dipendenti responsabili e la cronologia del relativo stato.
Clienti e indirizziProfili dei clienti e cronologia dei servizi
Ricerca del numero di telefono, dettagli di contatto e indirizzi multipli per ogni cliente. Gli ordini sono collegati ai profili dei clienti per preservare la cronologia dei servizi e selezionare l'indirizzo per una visita in loco.
Foto e riconoscimento AIFoto del dispositivo e identificazione automatica del modello
L'integrazione Gemini analizza le foto del dispositivo e restituisce il tipo, il produttore e il modello. Le foto del dispositivo e della riparazione possono essere salvate insieme all'ordine. Le registrazioni vocali possono anche essere trascritte in testo.
Lavori di riparazione, ricambi e diagnosticaDettagli della riparazione all'interno di ciascun ordine
Un catalogo di servizi, registrazioni diagnostiche, note interne, pezzi di ricambio e file di supporto. È possibile includere il lavoro di tecnici esterni, registrare le attività completate e calcolare il totale dell'ordine.
Pagamenti e finanzeEntrate, spese e rapporti
Pagamenti dell'ordine, metodi di pagamento, spese e categorie di spesa. I resoconti delle entrate e delle spese forniscono una panoramica delle finanze dell'officina.
Attività e notificheAttività ricorrenti e promemoria
Attività e sottoattività dei dipendenti, attività ricorrenti automaticamente e notifiche push. Le impostazioni di notifica consentono agli utenti di scegliere quali eventi seguire.
Accesso dei dipendenti e cronologia delle attivitàAutorizzazioni per diverse aree del sistema
Autenticazione, stato dell'account e autorizzazioni dei singoli dipendenti. Il sistema include un registro delle attività, mentre la cronologia di ciascun ordine tiene traccia del suo progresso attraverso le fasi di riparazione.
Impostazioni e documenti stampabiliImpostazioni e documenti dell'officina riparazioni
Tipi di dispositivi e clienti configurabili, accessori inclusi, fonti di richiesta, metodi di pagamento e periodi di garanzia. Sono disponibili moduli di presa e restituzione del dispositivo, dettagli aziendali e un catalogo di servizi di riparazione.
- Laravel
- MySQL
- Gemini API
- Tailwind CSS
- Nginx
- PHP-FPM
Interfaccia di sistema
Sistema interno: solo i dipendenti hanno accesso ai dati.