CRM for en reparasjonstjeneste
CRM for mitt reparasjonsverksted
Et system for min datamaskinverksted. Den samler kunder, reparasjonsordrer, teknikere, oppgaver og økonomi – fra å akseptere en enhet til å returnere den til kunden.
Identifiser en enhet fra et bilde
Når du oppretter en reparasjonsordre, kan du ta et bilde av en bærbar datamaskin eller en annen enhet. Den integrerte KI identifiserer sin type, produsent og modell for å hjelpe med å fylle ut skjemaet. Resultatet kan gjennomgås og korrigeres manuelt.
Funksjoner og implementering
Fra enhetsinntak til returReparasjonsstadier og teknikeransvar
Reparasjoner i butikk og besøk på stedet, diagnostikk, kundegodkjenning, reparasjonsarbeid, venting på deler, ferdigstillelse og retur. Hver ordre registrerer de ansvarlige ansatte og dens statushistorikk.
Kunder og adresserKundeprofiler og servicehistorikk
Telefonnummersøk, kontaktdetaljer og flere adresser for hver kunde. Bestillinger er knyttet til kundeprofiler for å bevare servicehistorikken og velge adressen for et besøk på stedet.
Bilder og KI-gjenkjenningEnhetsbilder og automatisk modellidentifikasjon
Gemini-integrasjonen analyserer enhetsbilder og returnerer type, produsent og modell. Enhets- og reparasjonsbilder kan lagres med bestillingen. Taleopptak kan også transkriberes til tekst.
Reparasjonsarbeid, deler og diagnostikkReparasjonsdetaljer i hver bestilling
En servicekatalog, diagnostiske poster, interne notater, reservedeler og støttefiler. Arbeid fra eksterne teknikere kan inkluderes, utførte oppgaver registreres og ordresum beregnes.
Betalinger og økonomiInntekter, utgifter og rapporter
Ordrebetalinger, betalingsmåter, utgifter og utgiftskategorier. Inntekts- og utgiftsrapporter gir en oversikt over verkstedets økonomi.
Oppgaver og varslerGjentakende oppgaver og påminnelser
Ansattes oppgaver og underoppgaver, automatisk tilbakevendende oppgaver og push-varsler. Varslingsinnstillinger lar brukerne velge hvilke hendelser de skal følge.
Ansatttilgang og aktivitetshistorikkTillatelser for ulike områder av systemet
Autentisering, kontostatus og individuelle ansattes tillatelser. Systemet inkluderer en aktivitetslogg, mens hver bestillings historie sporer fremdriften gjennom reparasjonsstadiene.
Innstillinger og utskrivbare dokumenterReparer butikkinnstillinger og dokumenter
Konfigurerbare enheter og kundetyper, inkludert tilbehør, forespørselskilder, betalingsmåter og garantiperioder. Det er inntaks- og returskjemaer for enheter, firmadetaljer og en katalog over reparasjonstjenester.
- Laravel
- MySQL
- Gemini API
- Tailwind CSS
- Nginx
- PHP-FPM
Systemgrensesnitt
Internt system: kun ansatte har tilgang til dataene.