CRM pour un service de réparation
CRM pour atelier de réparation
Un système pour mon atelier de réparation d'ordinateurs. Il rassemble les clients, les ordres de réparation, les techniciens, les tâches et les finances, depuis l'acceptation d'un appareil jusqu'à son retour au client.
Identifier un appareil à partir d'une photo
Lors de la création d'un ordre de réparation, vous pouvez prendre une photo d'un ordinateur portable ou d'un autre appareil. L'IA intégrée identifie son type, son fabricant et son modèle pour aider à remplir le formulaire. Le résultat peut être révisé et corrigé manuellement.
Fonctionnalités et mise en œuvre
De la réception de l'appareil au retourÉtapes de réparation et responsabilités du technicien
Réparations en atelier et visites sur site, diagnostics, accord client, travaux de réparation, attente des pièces, livraison et retour. Chaque commande enregistre les employés responsables et son historique de statut.
Clients et adressesProfils clients et historique de service
Recherche de numéro de téléphone, coordonnées et adresses multiples pour chaque client. Les commandes sont liées aux profils clients pour conserver l'historique des services et sélectionner l'adresse pour une visite sur place.
Photos et reconnaissance IAPhotos de l'appareil et identification automatique du modèle
L'intégration Gemini analyse les photos de l'appareil et renvoie le type, le fabricant et le modèle. Les photos de l'appareil et des réparations peuvent être enregistrées avec la commande. Les enregistrements vocaux peuvent également être transcrits en texte.
Travaux de réparation, pièces et diagnosticsDétails de réparation dans chaque commande
Un catalogue de services, des dossiers de diagnostic, des notes internes, des pièces de rechange et des dossiers de support. Le travail des techniciens externes peut être inclus, les tâches terminées enregistrées et le total de la commande calculé.
Paiements et financesRevenus, dépenses et rapports
Paiements des commandes, modes de paiement, dépenses et catégories de dépenses. Les rapports de revenus et de dépenses donnent un aperçu des finances de l’atelier de réparation.
Tâches et notificationsTâches et rappels récurrents
Tâches et sous-tâches des employés, tâches automatiquement récurrentes et notifications push. Les paramètres de notification permettent aux utilisateurs de choisir les événements à suivre.
Accès des employés et historique des activitésAutorisations pour différentes zones du système
Authentification, statut du compte et autorisations individuelles des employés. Le système comprend un journal d’activité, tandis que l’historique de chaque commande suit sa progression à travers les étapes de réparation.
Paramètres et documents imprimablesParamètres et documents de l'atelier de réparation
Types d'appareils et de clients configurables, accessoires inclus, sources de demandes, méthodes de paiement et périodes de garantie. Il existe des formulaires de prise en charge et de retour des appareils, des informations sur l'entreprise et un catalogue de services de réparation.
- Laravel
- MySQL
- Gemini API
- Tailwind CSS
- Nginx
- PHP-FPM
Interface système
Système interne : seuls les collaborateurs ont accès aux données.