CRM para un servicio de reparación
CRM para taller de reparación
Un sistema para mi taller de reparación de computadoras. Reúne a clientes, órdenes de reparación, técnicos, tareas y finanzas, desde aceptar un dispositivo hasta devolvérselo al cliente.
Identificar un dispositivo a partir de una foto
Al crear una orden de reparación, puede tomar una fotografía de una computadora portátil u otro dispositivo. La IA integrada identifica su tipo, fabricante y modelo para ayudar a completar el formulario. El resultado se puede revisar y corregir manualmente.
Características e implementación
Desde la entrada del dispositivo hasta el regresoEtapas de reparación y responsabilidades del técnico.
Reparaciones en taller y visitas in situ, diagnósticos, aprobación del cliente, trabajos de reparación, espera de piezas, finalización y devolución. Cada pedido registra los empleados responsables y su historial de estado.
Clientes y direccionesPerfiles de clientes e historial de servicio.
Búsqueda de números de teléfono, datos de contacto y múltiples direcciones para cada cliente. Los pedidos están vinculados a los perfiles de los clientes para conservar el historial de servicios y seleccionar la dirección para una visita in situ.
Fotos y reconocimiento de IAFotografías del dispositivo e identificación automática del modelo.
La integración Gemini analiza las fotografías del dispositivo y devuelve el tipo, fabricante y modelo. Las fotos del dispositivo y de reparación se pueden guardar con el pedido. Las grabaciones de voz también se pueden transcribir a texto.
Trabajos de reparación, repuestos y diagnóstico.Detalles de reparación dentro de cada pedido.
Un catálogo de servicios, registros de diagnóstico, notas internas, repuestos y archivos de soporte. Se puede incluir el trabajo de técnicos externos, registrar las tareas completadas y calcular el total del pedido.
Pagos y finanzasIngresos, gastos e informes
Pagos de pedidos, métodos de pago, gastos y categorías de gastos. Los informes de ingresos y gastos proporcionan una descripción general de las finanzas del taller de reparación.
Tareas y notificacionesTareas recurrentes y recordatorios
Tareas y subtareas de los empleados, tareas recurrentes automáticamente y notificaciones push. La configuración de notificaciones permite a los usuarios elegir qué eventos seguir.
Acceso de los empleados e historial de actividadPermisos para diferentes áreas del sistema.
Autenticación, estado de cuenta y permisos individuales de empleados. El sistema incluye un registro de actividad, mientras que el historial de cada pedido sigue su progreso a través de las etapas de reparación.
Configuraciones y documentos imprimiblesConfiguración y documentos del taller de reparación.
Tipos de dispositivos y clientes configurables, accesorios incluidos, fuentes de consulta, métodos de pago y períodos de garantía. Hay formularios de admisión y devolución de dispositivos, datos de la empresa y un catálogo de servicios de reparación.
- Laravel
- MySQL
- Gemini API
- Tailwind CSS
- Nginx
- PHP-FPM
Interfaz del sistema
Sistema interno: sólo los empleados tienen acceso a los datos.